الأسئلة الأكثر شيوعًا
كيف يمكننا مساعدتك؟
تجد هنا الأسئلة الأكثر شيوعًا:
متى ستصل الطلبية إلي؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتمركزين في المدن الرئيسية. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.
هل هناك توصيل خارج البلد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقدم خدماتها داخل البلد فقط وفي بعض المدن المحددة الموجودة في صفحة التوصيل.
يمكنك التقدم بطلب توصيل خارج البلد لفريق المتجر عبر الواتساب من خلال تزويدنا بمعلومات عن وزن المنتج وتسعيرة الشحن الدولي عبر شركات شحن غير مسجلة حاليًا في المتجر.
ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟
يجب قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الاستبدال والإرجاع. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن لشركة الشحن وإعادتها إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فهي لا تُحتسب للعميل حسب سياسة الإرجاع.
أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة، وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات المطلوبة.